Frequently asked questions

Produkte

Welche Größe passt mir?

Auf jeder Produktseite findest du ein Size Chart. Um die perfekte Größe für dich zu finden, empfehlen wir dein Lieblings T-Shirt oder deinen Lieblings Hoodie als Größenreferenz zu verwenden.

Bist du dir trotzdem nicht sicher welche Größe die richtige ist? Kontaktiere uns gerne per Email, wir helfen gerne bei allen Fragen zu Größe und Passform.

Wie ist die Passform?

Soweit nicht anders angegeben, haben alle unsere Produkte einen bequemen, etwas weiteren Schnitt.

Bitte beachte aber, dass der Schnitt und die Passform sich von Produkt zu Produkt unterscheiden. Schau am besten auf das Sizing Chart auf der jeweiligen Produktseite, um ganz sicher zu gehen.

Wie wasche ich sënd Produkte richtig?

Wir möchten, dass du möglichst lange Freude an unseren Textilien hast. Die richtige Pflege und das Befolgen der Waschanleitung ist dafür ein wichtiger Faktor.

Auf links waschen
Bei maximal 30° C waschen
Nicht maschinentrocknen
Nicht bleichen
Auf links bügeln

Wie erfahre ich von neuen Drops und Releases?

Um über neue Produkte und Releases auf dem Laufenden zu bleiben, meld dich einfach für unseren Newsletter an oder folge uns auf Instgram.

Bestellung

Wie erfahre ich, dass meine Bestellung bestätigt ist?

Jede Bestellung wird zunächst von uns geprüft. Deine Bestellung ist erst bestätigt, wenn du von uns eine Lieferbestätigung per Email bekommst.

Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?

Du kannst mit PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung, Apple Pay und Google Pay bezahlen.

Wie löse ich einen Rabatt Code ein?

Zum Einlösen eines Rabattcodes, gibst du einfach den Code deines Gutscheins auf der Checkout Seite ein.

Bitte beachte, dass nur ein Rabattcode pro Bestellung verwendet werden kann.

Kann ich meine Bestellung ändern oder widerrufen?

Sobald wir deine Bestellung erhalten haben, beginnen wir mit der Bearbeitung und der Vorbereitung für den Versand. Eine nachträgliche Änderung der Bestellung ist daher leider nicht möglich.

Kann ich meine Bestellung umtauschen?

Der Umtausch einer Bestellung oder Teilen davon ist leider nicht möglich. Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, verwende bitte die Rückgabe und bestell den Artikel den du stattdessen gerne hättest einfach neu.

Meine Bestellung wurde storniert. Wann bekomme ich die Rückerstattung?

Die Bearbeitung einer Stornierung sowie die Rückerstattung erfolgen üblicherweise innerhalb von 2 - 3 Werktagen.

Versand

Wohin kann geliefert werden?

Wir liefern weltweit aus unserem Lager in Deutschland.

Wie lang sind die Lieferzeiten?

Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in Deutschland verschickt. Im Normalfall werden alle Bestellungen innerhalb von 2 - 3 Arbeitstagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Die Lieferzeit ist abhängig vom Zielland der Bestellung.

Deutschland: 2 - 3 Arbeitstage
Europa: 3 - 5 Arbeitstage
International: 5 - 10+ Arbeitstage*

*Für detailierte Informationen zur Lieferung in dein Land, kontaktier uns gerne per Email.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Lieferkosten für alle Bestellungen auf sendunltd.com betragen:

Deutschland: 6,50 EUR pro Bestellung
Europa: 12,50 EUR pro Bestellung
International: 14,50 EUR pro Bestellung

Sind Steuern, Zölle und Gebühren im Preis enthalten?

Steuern, Zölle oder Gebühren sind abhäbgig vom Lieferland.

Deutschland und andere EU Länder:

Die MwSt ist im Preis enthalten, zusätzliche Kosten oder Gebühren fallen nicht an.

Nicht EU Länder:

Die Preise enthalten keine MwSt und/oder sonstige Steuern, Zölle oder Gebühren. Steuern, Zölle oder Gebühren sind abhäbgig vom Lieferland. Für weitere Information bzgl. Steuern, Zöllen und Gebühren in deinem Land wende dich am besten an die zustängige Zollbehörde.Sind Steuern, Zölle und Gebühren im Preis enthalten?

Lieferung

Wo ist mein Paket?

Sobald deine Bestellung bearbeitet und verschickt ist, erlässt du eine Email Benachrichtigung mit dem aktuellen Lieferstatus sowie einer Tracking Nummer.

Bitte prüfe zunächst das Paket Tracking, ob die Lieferung z.B. bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Wenn das nicht der Fall ist und sich der Status deiner Bestellung über 5 Tagen nicht ändert hat, kontaktier uns bitte per Email.

Ich habe keine Tracking Nummer erhalten. Warum ist meine Bestellung noch nicht verschickt?

Die Tracking Nummer wird generiert, sobald das Versand Label produziert wird. Bitte hab 1 -3 Arbeitstage Geduld, bis sich der Sendungsstatus aktualisiert.

Ich habe noch keine Tracking Nummer erhalte. Wann kann ich damit rechnen?

Die Tracking Nummer wird generiert, sobald das Versand Label produziert wird. Bitte hab 1 -3 Arbeitstage Geduld, bis sich der Sendungsstatus aktualisiert.

Der Status meiner Bestellung ist ‚geliefert‘, ich habe das Paket aber noch nicht erhalten. Was kann ich tun?

Bitte hab nach der Aktualisierung des Tracking Status noch ein wenig Geduld. Sollten deine Bestellung auch 48 Stunden immer noch nicht zugestellt sein, kontaktier uns bitte per Email.

Ich habe eine beschädigte oder falsche Lieferung erhalten. Was soll ich jetzt tun?

Es tut uns sehr leid, dass du ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten hast. Bitte schick die Bestellung nicht zurück, sondern kontaktier uns zunächst.

Am besten schreibst du uns eine Email unter Angabe deiner Bestellnummer, mit einer Beschreibung des Defekts sowie aussagekräftigen Fotos. Wir werden uns schnellstmöglich bei dir zurückmelden und eine Lösung anbieten.

Rückgabe

Wie funktioniert die Rückgabe?

Nachdem du deine Lieferung erhalten hast, kannst du die Waren die du auf sendunltd.com bestellt hast innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Versandkosten für den Rückversand werden nicht erstattet.

Waren können ausschließlich auf dem Postweg zurückgegeben werden. Alle Produkte müssen in neuwertigem, unbenutzten Zustand sein. Anhänger und Labels dürfen nicht entfernt werden.

Unterwäsche und Bademode-Artikel sind, aus hygienischen Gründen, von der Rückgabe ausgeschlossen.

Weitere Informationen findest du auf der Seite Rückgabe und in der Widerrufsbelehrung.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, bearbeiten und prüfen wir den Wareneingang schnellstmöglich, im Regelfall innerhalb von 14 Tagen. Bitte bewahr das Rückendeetikett solange auf, bis du eine Bestätigung deiner Retoure von uns per Email erhältst. Solltest du nach 14 Tagen noch keine Bestätigung erhalten haben, kontaktiere uns bitte per Email.

Warum habe ich keine Erstattung in voller Höhe bekommen?

Bitte beachte, dass die Versandkosten bei einer Rückgabe nicht erstattet werden.

Bei Non-EU Rücksendungen:

Falls für deine Rücksendeartikel Zölle angefallen sind, kannst du beim Zoll eine Erstattung beantragen. Bitte wende dich dafür an das Zollamt deines Landes.

Wie bekomme ich meine Zollkosten zurückerstattet?